Handelsvillkor

Allmän information

Örtfarm ApS
Park Allé 26
6600 Vejen
CVR 40150714
E-post: info@urtefarm.dk
Telefon: +45 79306969

Läggning av order

Att ge en beställning via vår webbplats är inte ett juridiskt bindande avtal. Urtefarm har därför möjlighet att annullera din beställning till följd av tryckfel, tekniska problem, leveranssvikt och liknande situationer. Bindande orderbekräftelse/faktura skickas först till dig när vi har skickat de varor som du har beställt. När du har gett en beställning via vår webbplats, kommer vårt system automatiskt att skicka dig ett e-postmeddelande som uppger vilka varor du har beställt. Detta är enbart ett elektroniskt kvitto på mottagandet av din beställning. Du måste vara medveten om att det automatiska svaret (via e-post) inte är en juridiskt bindande orderbekräftelse, varigenom ett avtal har ingåtts. Avtalet är först bindande när du har mottagit ett e-postmeddelande från Urtefarm med information om att vi har skickat varan.

Betalning

På Urtefarm.se kan du betala med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Diners Club och MobilePay. Urtefarm Webshop lägger inte till någon avgift för betalkort. I samband med att betalningstransaktionen genomförs kommer dina betalningsuppgifter att sparas tills de enskilda betalningstransaktionerna har genomförts. Dina betalnings- och kortuppgifter sparas hos Urtefarms valda PCI (Payment Card Industry – Data Security Standard) certifierade samarbetspartner. Uppgifterna förvaras därför i en säker PCI-certifierad miljö som lever upp till internationella säkerhetsstandarder tills betalningstransaktionerna har genomförts. När du använder betalkort på urtefarm.se är det endast Urtefarms PCI-certifierade samarbetspartner – och inte Urtefarm – som får tillgång till dina kortuppgifter. Hanteringen av dina kortuppgifter är därför enbart en fråga mellan dig och Urtefarms PCI-certifierade samarbetspartner, även om det sker medan du använder urtefarm.se.

Leverans

Vi erbjuder följande leveranssätt:- PostNord Hem till privatadresser i Danmark och PostNord eller till privatadresser utomlands. Den förväntade leveranstiden kan variera under perioder med hög belastning, som till exempel efter Black Friday. Urtefarm Webshop ansvarar för varorna tills du har mottagit dem. Vi levererar endast till Danmark, Storbritannien, Norge, Sverige, Finland och Tyskland, dock inte Grönland och Färöarna.

Mängdbegränsning och förbud mot köp i syfte att planera för vidareförsäljning

Urtefarm har en mängdbegränsning per order på utvalda varor för att motverka att inköp via urtefarm.dk sker med planerad vidareförsäljning i åtanke. För de varor som omfattas av mängdbegränsning kommer det inte att vara möjligt att beställa fler stycken än det maximala antal som visas på skärmen när ordern läggs.

Om Urtefarm bedömer att en kund har försökt att kringgå Urtefarms regler gällande kvantitetsbegränsningar eller generellt köper med avsikt att planerat återförsälja, förbehåller sig Urtefarm rätten att annullera en eller flera av dessa ordrar, utan att kunden i samband därmed kan rikta några krav mot Urtefarm.

Ångerfrist

Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du;

Jag har mottagit din vara
Den siste varan innehas fysiskt, vad gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en enda order och som levereras individuellt.
Får det sista partiet eller den sista delen i sin fysiska besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar.

Du måste inom 30 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas genom att skriva till info@urtefarm.dk . I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra köpet genom att enbart neka mottagandet av varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.

Återlämning

Du ska skicka dina varor i retur till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska själv betala kostnaderna för retur av varan.
Alla delar av en vara måste returneras vid byte.

Vid retur är du ansvarig för att varan är förpackad på ett försvarligt sätt. Du bär själv risken för paketet/varorna tills vi mottar det. Spara därför postkvittot samt eventuellt spårningsnummer.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper är undantagna från ångerrätten:

Leverans av varor som kan antas försämras eller bli inaktuella snabbt

Du förlorar din ångerrätt om;

Du bryter förseglingen på varor som av hälso- eller hygienmässiga skäl inte lämpar sig för att returneras. Uttrycket ”försegling” omfattar även särskild förpackning som skyddar varan och tjänar som säkerhet för att varan inte har öppnats.
Du bryter förseglingen.

Varans skick när du returnerar den

Du är ansvarig för eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.

Varor utan försegling som har använts utöver vad som beskrivs ovan betraktas som begagnade, vilket innebär att du vid återkallande av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpbeloppet, beroende på varans marknadsvärde.

Återbetalning av köpbeloppet och retur av varan

Om du ångrar ditt köp, får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Detta gäller dock inte i följande fall:

Vid en värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta av från köpeskillingen. Vid återlämnande av den köpta varan vid ånger, ska du själv betala kostnaderna för detta.

Vi återbetalar din betalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi mottagit underrättelse om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte redan då har lämnat in bevis på att du har returnerat den. Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Örtfarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott.

Reklamationsrätt

Köplagens felregler gäller vid varuköp.

Vänligen se produktets gällande hållbarhet. Detta innebär att du som utgångspunkt kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadegörande handling.

Hur annonserar jag?

Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta info@urtefarm.dk. Skicka gärna en bild på produkten tillsammans med en beskrivning av felet. Om din reklamation godkänns skickar vi en returetikett så att du kan returnera produkten utan kostnad.

Du måste klaga inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet med varan. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer klagomålet alltid att vara i tid.

Försändelsen skickas till:

Örtfarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen

Vi behöver följande uppgifter när du skickar varan till oss

När du returnerar varan, vänligen ange problemet så detaljerat som möjligt.

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott eller liknande.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i säker förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning, så vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Byte av tjänst

Du kan byta varan genom att skicka den i retur till:
Örtfarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen

Om du väljer att skicka returvaran till Urtefarm Webshop, måste du själv stå för kostnaden för frakten till Urtefarm Webshop.

Alla delar av en vara måste returneras vid byte.

Personuppgiftspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på Urtefarm.dk, behöver vi följande uppgifter om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig, och för att kunna hantera förfrågningar som rör ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår Dataskyddspolicy för Urtefarm. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagorätt

Om du vill klaga över ditt köp, ska du vända dig till vår kundtjänst på info@urtefarm.dk.

Förbehåll och ansvarsfriskrivning

Urtefarm webbutik reserverar sig för eventuella skatteförändringar, pris- och skrivfel, tekniska fel, slutsålda varor och force majeure, inklusive arbetskonflikt och brister i eller förseningar av leveranser från underleverantörer.

Standardågringsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:

Örtfarm Webshop
Park Allé 26
6600 Vejen

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) önskar utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal gällande följande varor (*)/leverans av följande tjänster (*)

Beställd den (*)/mottagen den (*):

Konsumentens namn (Konsumenternas namn)

Konsumentens adress (Konsumenternas adress):

Konsumentens underskrift (Konsumentens underskrifter) (endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

Datum

(*) Det icke relevanta stryk ut